株式会社ピネアルは、日本橋西川様と店舗サイトのリニューアルとSEO対策プロジェクトを実施しました。日本橋西川様で企画宣伝全般を担当する大渕様へ、本プロジェクトについてお話を伺います。
日本橋西川 企画宣伝部 大渕様
インタビュアー：株式会社ピネアル クリエイティブディレクター／デザイナー 岩尾陵佑
インタビュアー：株式会社ピネアル エグゼクティブディレクター 井上陽介
インタビュアー：株式会社ピネアル UXデザイナー 加治屋凜月
＜サイトリニューアルについて＞
―大渕様の業務担当範囲について教えてください。
大渕様：私は、日本橋西川の本店と、支店の広尾プラザ店の集客販促に携わる企画宣伝という部署で勤めております。主にホームページやSNS・Webや、集客に必要なマーケティングの施策、アナログとオンラインを活用した形での企画を考え、それを実施しています。たまに販売として店頭にも立つというところも、今の実務の範囲となります。
―サイトリニューアルを実施した当時の課題感を教えてください。
大渕様：サイトは以前から定期的にリニューアルを行っていました。しかし、どうしても西川の寝具というと堅いイメージが残っており、なるべく時代に沿って新しいニーズを獲得していきたいというとことから、サイトデザインのリニューアルを考えていました。
また、Webからの来店予約についてもコンテンツが多くてまとめきれていなかったので、導線が分かりづらく、ユーザーがたどり着きにくいという課題がありました。
―サイトのリニューアルを通じて達成したかったことは、何でしたか？
大渕様：ホームページを見た人に「いいな」「お店に足を運びたい」「来店したい」と感じてもらい、来店の予約を伸ばしたいというのが第一でした。
―ピネアルの提案を受けた率直な感想はいかがでしたか？
大渕様：ヒアリングをしてから企画の提案までがとても早いなというイメージがありました。早いだけではなくて、しっかりとヒアリングを通した中で自分では気づかなかったようなところを見つけ、それに対してどう改善できるかを具体的にご提案いただけました。
加えて、中長期的な視点から、今後さらに伸ばせるような部分まで落とし込んで提案いただけたことが、とても印象深かったですね。
―ピネアルに依頼しようと決められたポイントを教えてください。
大渕様：Webの仕事ですので、スピードというのは常々意識していたことで、一つの課題でもありました。
そんな中で、ピネアルさんにつくっていただいた戦略的なロードマップのような提案書を見たときに、なかなか私一人ではたどり着けないようなところまでしっかりとサポートしていただき、長いお付き合いができるんじゃないかなと思えたところが決め手になりました。
―サイトのデザインに関してはいかがでしたか？
大渕様：デザインというのは最終的にお客様が見たときに、お店のブランドとしての雰囲気が表現されていることが大切だと考えていました。「シンプルかつナチュラル」というテーマの中で、しっかりとデザインを仕上げていただき、大変ありがたく思っています。
実際にお客様からや取引先からも「見やすくなったよね」と言っていただいたり。 以前は少しごちゃごちゃしていた部分がありましたが、導線がしっかりできたことによって「このお店は予約できるんですね」と一言目に出てくるくらいしっかりまとまったデザインになり、社内的にも社外的にも好評を得ています。
―ピネアルと制作を進めてみて、どんな印象を持たれましたか？
大渕様：こちらからの無理難題や難しい相談にも「できません」ではなく、まずしっかりと考えてくださり、「こういったものでどうですか」というような提案いただけたという点はとても良いポイントだなと思います。
それは今でも思いますし、全てを反映するというのはなかなか難しい部分もあると思うんですが、少しでもこちらの希望に近づけられるよう色々な方面から対応していただけるのはピネアルさんらしいポイントかなと思います。
寝具や眠りみたいなそういったキーワードは業界の中ではある程度取れていたとは思うんですけど、日々他社さんとかも対策されているという危機感もありました。 西川としては、「腰が痛い」「肩が痛い」「眠れない」や「冷え性」といったような体の不調に関するお悩みが実は眠りに関わっているということを伝え、「ねむりの相談所」という相談できる場所があるということを広めていきたいと考えていました。 反響はもう、数字の通りで。実施前と比べて流入数が大きく増えたのは非常に喜ばしいことです。 具体的なところで言うと、コラムを読んだお客様から問い合わせがあったり、「西川」で検索していない方がSEO記事経由でサイトを訪れて来店予約にまで繋がったり。そこに関しては、やっぱりSEO対策やコラム記事の質が良かったのかなと感じています。 大渕様：スケジュールもしっかり組んでいただいているので、なかなか一人では回せない月5本というコラム本数についても、迅速なキーワード選定からそれに見合った内容の構成やさらに改善提案までを本当に迅速かつスピーディにやっていただけていて、とてもありがたいなと思っています。 ＜全体を通じて＞ 大渕様：御社と出会って1年半くらいになりますが、その間に日本橋西川としても支店が新たに増えるなど、激動の中で巡り会えたのは一つの運命かなと感じています。 最初は1つのサイトリニューアルだけだったところから、いろんな形で各支店のサイト制作やSEO対策など、まさに当初ご提案いただいた中長期的なロードマップに沿って実際に波に乗れているっていうところはすごいなと思っています。 リニューアルしてから前年と比べて予約数が744件に増えて、25%アップしてるという数字も出ていますし。広尾店も2024年10月のリニューアルに合わせてサイトをつくって、それまでは月20件くらいだったのが月94件と、約4倍に増えています。 あとは心斎橋店・名古屋店も、間違いなくサイトからの流入が多いので、ここも数字として成果が出ていると言えるのではないかと思います。 また、「デザインがいい」「対応が早い」というだけでなく、生成AIだったりデジタルマーケティングを活かした提案力はプロだからこそだなと思います。眠りのプロである身としても、そういったプロしかできないようなコンサルティング力が強い会社だなと思います。 大渕様：まだまだ眠りに関して悩まれている方は潜在的にとても多いと思いますので、その方達にまずはもっと知っていただきたいです。 眠りの質を高めて良い朝を迎えていただき、日本社会をより良くしていくという西川の理念を実現していく上で、ホームページはどういうお店で・なぜこのお店に行くべきなのかを感じてもらうための大事なスタートラインだと思っています。 お店に来た際にもWeb上との乖離がないよう、ホームページづくりやSEO対策と、オフラインの日本橋西川の強みである人とのコミュニケーション・接客というところをより連動していきたいと思っています。 堅いイメージを払拭するために、デジタルを活用して動画や何かそういった少しでもお客さんにとっても笑ってもらえるようなコンテンツ作りみたいなものも実際にチャレンジしていきたいなと思っています。 大渕様：やはり継続することが大事だと思うので、少しでも長くお店の数字が良くなるように日々提案を続けていただきたいですし、店舗の企画は人手不足で手が回らないこともあるので “かゆいところに手が届く”ような存在でいていただきたいなと思います。 大渕様：こちらこそ、今後ともよろしくお願いします！ 日本橋西川 店舗サイトはこちら―SEOの対策を通じて達成したかったことや当時の課題感は何でしたか？
―SEO施策を開始してからの反響はいかがでしたか？
―弊社のSEO運用面で印象に残っている点はありますか？
―ピネアルについての全体的な満足度はいかがですか？
―今後にサイトに対する展望をお聞かせください。
―今後、ピネアルに対して期待していることや、ご要望はありますか？
ー本日は貴重なお話をありがとうございました！
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