株式会社ピネアルは西川株式会社様とともに、地方百貨店様に向けたデジタルマーケティング×生成AIの研修を実施しました。
今回は、本プロジェクトをご担当いただいた石井様へ研修を振り返ってお話を伺いました。
―まず、御社の事業内容について教えてください。
石井様：生活者の皆さまに良い眠りを取っていただくために、いわゆる「睡眠ソリューション」を提供しています。マットレスや枕、布団といった商品を取り扱いに加えて、睡眠をデータ化し、お客様一人ひとりに合った眠りのご提案を行なっています。
―石井様の担当範囲について教えてください。
石井様：百貨店の中にあるnishikawaのショップや直営店の企画・運営を担うセクションの責任者として、店舗運営・集客から百貨店との連携まで幅広く関わっています。
―今回の研修を企画された背景や課題感を教えてください。
石井様：AIやデジタルマーケティングの活用って、まだまだこれからだと思っていて。私たち自身も勉強中ですし、お取引先でもなかなか進んでいないのが現状でした。なので「まず自分たちが率先してやらないと」という思いが大きかったです。
―ピネアルにご依頼いただいた経緯を教えてください。
石井様：日本橋西川さんからのご紹介をきっかけに広告運用やサイト改修などをお願いする中で、真摯にこちらの要望に応えてくれたり、こちらの無理難題にも嫌な顔をせず「どうにかできないか」と考えてくれたりといった姿勢に信頼が厚くなっていました。
大切なお客さまにも安心して紹介できるパートナーだと感じていたので、今回、百貨店様に向けた研修もお願いしたいと思いました。
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―研修のゴールはどんなイメージでしたか？
石井様：弊社側でできる集客と百貨店様でできる集客を掛け合わせて、地域のお客さまにもっと効率的かつ効果的に「眠りの大切さ」を届けられる状態をつくりたいと考えていました。
―研修後の反響はどうでしたか？
石井様：お取引先からは「こういう研修は初めてでとても役立った」「誰も教えてくれなかったことだから学べてよかった」「もっと勉強したい」といった声が多かったです。弊社の社員にとっても、自分たち自身も学んでいく必要性を感じる良い機会になったと思います。
―研修を振り返ってみて、いかがですか？
石井様：満足度は平均4.44点（5点満点）で、理解度も高く、「やってよかった」と思いました。2時間という限られた時間の中で内容も盛りだくさんでしたが、ピネアルさんの工夫とスタッフのフォローもあって、しっかり伝わったと感じています。
―進め方はいかがでしたか？
石井様：何度も打ち合わせを重ねながら、こちらの「こうしたい」に応えてくれたのがありがたかったです。外部に研修をお願いするのは初めてでしたけど、最初がピネアルさんで本当に良かったです。
内容も分かりやすかったですし、井上さんならではの進行で場も盛り上がっていました。限られた時間の中でもお客さまにしっかり伝わって、充実した時間になったと思います！
―デジタルマーケティングやAI活用について今後どうしていきたいですか？
石井様：今以上に取り組んでいきたいです。AIはあくまで支援ツールですが、人も時間も限られている中で成果を出すには欠かせないと思います。だから、全員がそれなりに現場で活用できる状態を目指し、今後も学んでいきたいと思っています。
―今後、ピネアルに期待することを教えてください！
石井様：120％で対応してもらっているので改善点は特に思いつかないです。今後も変化の早い領域に合わせて、新しい情報ややり方を提案していただけたら嬉しいです。
―最後に、ピネアルを一言で表すと？
石井様：機動力があって、提案力もある。何よりチームワークの良さが強みだと思います。役割分担がはっきりしていて、それぞれがしっかり動いていただいているという印象です。
ピネアルでは組織やパートナー企業が自走できる状態をつくることを目的に、生成AI活用研修・デジタルマーケティング支援・AIエージェント構築など、現場に寄り添った伴走支援を行っています。
自社や取引先と連携したAI研修を検討している
デジタルマーケティングの知見を社内に根づかせたい
現場で使われる実践型のAI活用方法を知りたい
このようなニーズをお持ちの方は、ぜひお気軽にご相談ください！
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